SUNBATH ご利用ガイド

SUNBATHにお越し下さいましてありがとうございます。
ご注文の際の注意をまとめてありますのでぜひお読みください。

ご注文方法
ラッピングについて
返品について
ご注文のキャンセルについて



 

商品のご注文方法


1.ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。

3.商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。

4.カート内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
*はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力していただきますようお願い申し上げます。
*ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてログイン。

5.「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法を選択。
*ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。

6.「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。

7.「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリック

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
*ご注文確認メールが届かなかった場合はvacation*sunbath.name(*印を@に変えてご使用ください)宛にご連絡ください。再送の手続きをとらせていただきます。

 

ラッピングについて


SUNBATH ラッピング方法

ネックレス、ブレスレット、ピアスはポーチ/SUNBATH専用箱に入れて、リングはリング用の小箱に入れて発送いたします。
プレゼントとしても十分にご利用いただける仕様となっております。
ポーチはデザイン変更することがあります。

簡易包装を希望の際は注文時の備考欄に「簡易包装希望」と記載して下さい。

 

商品の返品方法


返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合につきましても、返品をお受けできかねる場合があります。 ※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・使用済みの商品
・商品到着から一週間以上過ぎている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換



【当ショップの不手際により不備が発生した場合】
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により返品となりました場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金:商品代金+発送代金)として対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・交換OR返品の理由
・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております)

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店日本事務所宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

*必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返金として対応させていただきます。


【お客様のご都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料はお客さまにてご負担いただきます。

*返金は商品代金のみとなります。配送にかかった送料は返金されませんのであらかじめご了承ください。
*この場合、別商品との交換はできません。他の商品を希望される時は一度返品の手続きをお取りいただき、再度新たにご注文をいただくようになります。

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1.商品到着後7日以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・返品の理由
・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

2.当店日本事務所宛てに、商品をご返送いただきます。

*この際の送料はお客様のご負担となります。

*必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねます。予めご了承下さい。

3.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
 振込決済のお客様の場合は、お客様の指定銀行口座への商品代金のご返金となります。
 カード決済のお客様は、可能であれば商品代金のカード引き落としのキャンセル処理をいたします。
 既にキャンセル不可の時期であればお客様の指定銀行口座へ振込にてご返金いたします。


ご注文のキャンセルについて

お荷物の発送後のキャンセルについては、お承りできません。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。